Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra aquí un reclamo o una queja. Recibirás una copia de tu registro en el correo indicado.

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Identificación del consumidor

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Nombre completo * Domicilio * Tipo de documento * Número de documento * Teléfono * Correo electrónico * El consumidor es menor de edad Nombre del padre, madre o representante *

Identificación del bien contratado

Indica el producto o servicio relacionado con tu registro.

Tipo * Monto reclamado (S/) Descripción del producto o servicio *

Detalle de la reclamación

Selecciona el tipo y describe claramente lo ocurrido.

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto o servicio contratado. QuejaMalestar o descontento relacionado con la atención al público.

Detalle * Pedido concreto del consumidor *

Importante

La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

El proveedor debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles, improrrogables.